Politica di Garanzia

1. Copertura e Durata della Garanzia

1.1. Data di inizio garanzia

(1) RoboTerra Limited (“la Società”), autorizzata da Shenzhen Muxin Intelligent Technology Co., Ltd., garantisce che i prodotti e i componenti principali sono privi di difetti nei materiali e nella lavorazione durante l'uso e la manutenzione normali, per i periodi specificati di seguito, a partire dalla data di acquisto originale.
(2) Se non è disponibile una prova d'acquisto valida, la data di inizio della garanzia sarà determinata come segue:
(a) la data di primo utilizzo registrata dal sistema (ad esempio, la prima sessione di taglio o la prima connessione Wi-Fi);
(b) se non esiste alcun record, novanta (90) giorni dopo la data di produzione.
(3) Qualsiasi data di inizio o durata alternativa della garanzia deve essere concordata per iscritto tra l'acquirente e la Società.

1.2. Servizio di Garanzia

(1) Durante il periodo di garanzia, la Società, a sua discrezione, riparerà o sostituirà le parti o i prodotti difettosi senza alcun costo. Gli articoli sostitutivi potrebbero essere ricondizionati, ma saranno in pieno stato di funzionamento e coperti dalla garanzia residua del prodotto originale.
(2) Se una riparazione o sostituzione non è possibile a causa di indisponibilità o cessazione del prodotto, la Società può fornire un sostituto funzionalmente equivalente.
(3) Le parti o i prodotti sostituiti diventeranno di proprietà della Società.
(4) I servizi di garanzia sono limitati all'ambito espressamente indicato in questa politica.

1.3. Copertura della Garanzia

La durata della garanzia limitata varia a seconda dei prodotti e dei componenti, come dettagliato nella tabella sottostante:

TerraMow Serie S:

Componenti	Durata standard della garanzia
Tosaerba Robotico S800/S1200	Garanzia di 2 anni
Stazione Base	Garanzia di 2 anni
Adattatore di alimentazione	Garanzia di 2 anni
Batteria	Garanzia di 2 anni
Decorazione/Aspetto	Nessuna copertura
Kit Lama da Taglio	Nessuna copertura
Altri accessori (kit per percorsi, marcatori, viti, chiave a brugola, cavo di prolunga)	Nessuna copertura
Pacchetto Traffico Cellulare e SIM card preinstallata	Non rimborsabile/non restituibile una volta attivato

TerraMow Serie V:

Componenti	Durata standard della garanzia
Tosaerba Robotico V600/V1000	Garanzia di 3 anni
Stazione Base	Garanzia di 3 anni
Adattatore di alimentazione	Garanzia di 3 anni
Pacco Batteria	Garanzia di 2 anni
Decorazione/Aspetto	Nessuna copertura
Kit di Lame da Taglio	Nessuna copertura
Altri accessori (viti, chiave a brugola)	Non coperto
Pacchetto Traffico Cellulare e SIM card preinstallata	Non rimborsabile/non restituibile una volta attivato

1.4 Politica di validità della SIM card preinstallata

Serie S: La SIM verrà disattivata se non viene attivata entro sei (6) mesi dalla consegna, oppure se non viene effettuata alcuna ricarica entro sei (6) mesi dalla scadenza dei dati.

Serie V: La SIM verrà disattivata se non viene attivata entro due (2) mesi dalla consegna, oppure se non viene effettuata alcuna ricarica entro sei (6) mesi dalla scadenza dei dati.
* Hai anche la possibilità di utilizzare una SIM personale del tuo operatore preferito.

2. Esclusioni della garanzia

La garanzia non copre:
(1) Reclami avanzati da terzi.
(2) Modifiche o alterazioni non autorizzate.
(3) Mancato rispetto della documentazione ufficiale (manuali, guide, specifiche, avvisi in-app). In caso di discrepanze tra le versioni, fa fede la versione inglese più recente presente sul sito web dell’Azienda.
(4) Uso di accessori o parti non approvati.
(5) Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o oggetti estranei.
(6) Danni causati da disastri naturali o eventi di forza maggiore.
(7) Reclami non correlati alle prestazioni del prodotto (ad esempio, colore, aspetto, design).
(8) Configurazione impropria o uso non supervisionato durante l'installazione del perimetro o del bordo, inclusi danni a proprietà, persone o attrezzature.
(9) Danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi profitti persi, opportunità di affari o perdita di dati.

Limitazione di responsabilità: In tutti i casi, la responsabilità totale della Società e delle sue affiliate, fornitori o rivenditori non supererà il prezzo di acquisto del prodotto.

3. Assistenza fuori garanzia

(1) Dopo la scadenza del periodo di garanzia, l'Azienda offre consulenza tecnica gratuita.
(2) I servizi di riparazione, inclusi parti e manodopera, saranno a carico dell'acquirente.
(3) Le spese di spedizione da e verso il centro di assistenza sono a carico dell'acquirente.
(4) I prodotti devono essere imballati in modo sicuro per la restituzione. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale; se non disponibile, l'Azienda può fornire o vendere un imballaggio adeguato.
(5) L'Azienda non è responsabile per danni o perdite durante il trasporto se non viene utilizzato un imballaggio adeguato.

4. Acquisti da Rivenditori o Distributori

Per i prodotti acquistati presso i rivenditori o distributori della Società:
(1) Per i prodotti acquistati tramite rivenditori o distributori autorizzati, la Società offre supporto tecnico.
(2) Le richieste di garanzia, le riparazioni o le sostituzioni sono gestite esclusivamente dal rivenditore o distributore originale.
(3) Gli acquirenti dovrebbero contattare direttamente il venditore originale per tali servizi.

5. Procedura per la Richiesta di Garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

(1) Contatta il Servizio Clienti dell’Azienda, oppure il venditore originale se l’acquisto è stato effettuato tramite un rivenditore/distributore.
(2) Fornire il numero ICCID del prodotto e una prova d'acquisto valida da un canale ufficiale.
(3) Restituire il prodotto al centro assistenza designato in un imballaggio sicuro. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale; se non disponibile, l'Azienda può fornire o vendere un imballaggio idoneo.

Diritti dell'Azienda:

Se un prodotto risulta non coperto dalla garanzia, la Società si riserva il diritto di addebitare i costi per interventi di assistenza, trasporto, riparazioni o diagnosi.
La Società non è responsabile per perdite o danni durante il trasporto se non viene utilizzato un imballaggio adeguato.

6. Tariffe e Condizioni

Questa sezione illustra i potenziali costi associati a riparazioni o sostituzioni sia in garanzia che fuori garanzia. Alcuni servizi sono coperti dalla garanzia, mentre altri possono comportare costi per parti, riparazioni o spedizioni, a seconda del problema e dello stato della garanzia.

Articolo	In Garanzia	Fuori garanzia
Ricambi	la Società	Acquirente
Costi di riparazione	la Società	Acquirente
Spedizione al Centro di Riparazione	la Società	Acquirente
Reso a carico dell'acquirente	la Società	Acquirente
Assistenza tecnica	Gratis (a vita)
Confezione	Consigliato; l'azienda può fornire se necessario	L'acquirente può acquistare dalla Società
Garanzia Estesa	Acquirente	Acquirente

7. Limitazione di responsabilità

1. La responsabilità massima della Società è limitata alla riparazione, sostituzione o supporto tecnico per i prodotti acquistati tramite canali ufficiali (inclusi il sito web della Società, Kickstarter o negozi autorizzati).
2. La Società non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

8. Diritti Legali e Legge Applicabile

La presente garanzia ti conferisce specifici diritti legali. Potresti inoltre avere altri diritti che variano a seconda dello stato, della provincia o del paese.

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questa garanzia sarà regolata principalmente dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong della Cina.

9. Modifiche

La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o terminare questa politica di garanzia in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche si applicano in via prospettica e non influenzano gli acquisti precedenti.

Acquistando e utilizzando i nostri prodotti, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di questa politica di garanzia. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattarci a support@terramow.com.