Garantiebedingungen

1. Garantieumfang und -dauer

1.1. Beginn der Garantie

(1) RoboTerra Limited („das Unternehmen“), autorisiert von Shenzhen Muxin Intelligent Technology Co., Ltd., garantiert, dass die Produkte und Hauptkomponenten unter normaler Nutzung und Wartung für die unten angegebenen Zeiträume ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
(2) Wenn kein gültiger Kaufnachweis vorliegt, wird das Garantie-Startdatum wie folgt festgelegt:
(a) das vom System aufgezeichnete Datum der ersten Nutzung (z. B. erste Mähsitzung oder erste WLAN-Verbindung);
(b) wenn kein Eintrag existiert, neunzig (90) Tage nach dem Produktionsdatum.
(3) Ein abweichendes Garantie-Startdatum oder eine andere Dauer müssen schriftlich zwischen dem Käufer und dem Unternehmen vereinbart werden.

1.2. Garantie-Service

(1) Während der Garantiezeit wird das Unternehmen nach eigenem Ermessen defekte Teile oder Produkte kostenlos reparieren oder ersetzen. Ersatzteile können generalüberholt sein, befinden sich jedoch in einwandfreiem Zustand und sind durch die verbleibende Garantie des Originalprodukts abgedeckt.
(2) Wenn eine Reparatur oder ein Austausch aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder Einstellung nicht möglich ist, kann das Unternehmen einen funktional gleichwertigen Ersatz bereitstellen.
(3) Ausgetauschte Teile oder Produkte gehen in das Eigentum des Unternehmens über.
(4) Die Garantieleistungen beschränken sich auf den ausdrücklich in dieser Richtlinie genannten Umfang.

1.3. Garantieumfang

Die Dauer der eingeschränkten Garantie variiert je nach Produkt und Bauteil, wie in der untenstehenden Tabelle aufgeführt:

TerraMow S Serie:

Komponenten	Standard-Garantiedauer
S800/S1200 Rasenmähroboter	2 Jahre Garantie
Basisstation	2 Jahre Garantie
Netzadapter	2 Jahre Garantie
Batteriepack	2 Jahre Garantie
Dekoration/Aussehen	Nicht überdacht
Schneidklingen-Set	Nicht überdacht
Andere Zubehörteile (Wegkits, Markierungen, Schrauben, Inbusschlüssel, Verlängerungskabel)	Nicht abgedeckt
Mobilfunk-Datenpaket & vorinstallierte SIM-Karte	Nicht erstattungsfähig/nicht zurückgabefähig nach Aktivierung

TerraMow V Serie:

Komponenten	Standard-Garantiedauer
V600/V1000 Rasenmähroboter	3 Jahre Garantie
Basisstation	3 Jahre Garantie
Netzadapter	3 Jahre Garantie
Batteriepack	2 Jahre Garantie
Dekoration/Aussehen	Nicht abgedeckt
Schneidklingen-Set	Nicht abgedeckt
Andere Zubehörteile (Schrauben, Innensechskantschlüssel)	Nicht abgedeckt
Mobilfunk-Datenpaket & vorinstallierte SIM-Karte	Nicht erstattungsfähig/nicht zurückgabefähig nach Aktivierung

1.4 Gültigkeitsrichtlinie für vorinstallierte SIM-Karten

S-Serie: Der SIM-Karten-Service wird beendet, wenn die Karte nicht innerhalb von sechs (6) Monaten nach Lieferung aktiviert wird oder wenn innerhalb von sechs (6) Monaten nach Ablauf des Datenvolumens keine Aufladung erfolgt.

V-Serie: Der SIM-Karten-Service wird beendet, wenn die Karte nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Lieferung aktiviert wird oder wenn innerhalb von sechs (6) Monaten nach Ablauf des Datenvolumens keine Aufladung erfolgt.
* Sie haben auch die Möglichkeit, eine persönliche SIM-Karte von Ihrem bevorzugten Anbieter zu verwenden.

2. Gewährleistungsausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:
(1) Ansprüche Dritter.
(2) Unbefugte Änderungen oder Modifikationen.
(3) Nichtbeachtung der offiziellen Dokumentation (Handbücher, Anleitungen, Spezifikationen, Hinweise in der App). Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Versionen gilt die jeweils aktuelle englische Version auf der Website des Unternehmens.
(4) Verwendung nicht genehmigter Zubehörteile oder Ersatzteile.
(5) Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder Fremdkörper verursacht wurden.
(6) Schäden, die durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt verursacht werden.
(7) Beschwerden, die nicht die Produktleistung betreffen (z. B. Farbe, Aussehen, Design).
(8) Unsachgemäße Konfiguration oder unbeaufsichtigte Nutzung während der Einrichtung des Perimeters oder der Kante, einschließlich Schäden an Eigentum, Personen oder Geräten.
(9) Indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Geschäftsmöglichkeiten oder Datenverluste.

Haftungsbeschränkung: In allen Fällen wird die Gesamthaftung des Unternehmens sowie seiner verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Wiederverkäufer den Kaufpreis des Produkts nicht übersteigen.

3. Service außerhalb der Garantie

(1) Nach Ablauf der Garantiezeit bietet das Unternehmen kostenlose technische Beratung an.
(2) Reparaturdienstleistungen, einschließlich Teile und Arbeitszeit, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
(3) Die Versandkosten zum und vom Reparaturzentrum trägt der Käufer.
(4) Produkte müssen für die Rücksendung sicher verpackt sein. Die Originalverpackung wird empfohlen; falls diese nicht verfügbar ist, kann das Unternehmen geeignete Verpackungen bereitstellen oder verkaufen.
(5) Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports, wenn keine angemessene Verpackung verwendet wird.

4. Einkäufe bei Einzelhändlern oder Vertriebspartnern

Für Produkte, die bei den Händlern oder Vertriebspartnern des Unternehmens gekauft wurden:
(1) Für Produkte, die über autorisierte Händler oder Vertriebspartner erworben wurden, bietet das Unternehmen technischen Support an.
(2) Garantieansprüche, Reparaturen oder Ersatz werden ausschließlich vom ursprünglichen Händler oder Vertriebspartner bearbeitet.
(3) Käufer sollten sich für solche Dienstleistungen direkt an den ursprünglichen Verkäufer wenden.

5. Garantieanspruchsverfahren

Um eine Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

(1) Kontaktieren Sie den Kundendienst des Unternehmens oder den ursprünglichen Verkäufer, wenn der Kauf über einen Händler/Vertriebspartner erfolgte.
(2) Geben Sie die ICCID-Nummer des Produkts sowie einen gültigen Kaufnachweis von einem offiziellen Vertriebskanal an.
(3) Senden Sie das Produkt in sicherer Verpackung an das angegebene Reparaturzentrum zurück. Die Originalverpackung wird empfohlen; falls diese nicht verfügbar ist, kann das Unternehmen geeignete Verpackungen bereitstellen oder verkaufen.

Firmenrechte:

Wenn festgestellt wird, dass ein Produkt nicht unter die Garantie fällt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Serviceeinsätze, Transport, Reparaturen oder Diagnosen in Rechnung zu stellen.
Die Firma haftet nicht für Verlust oder Schäden während des Transports, wenn keine angemessene Verpackung verwendet wird.

6. Gebühren und Bedingungen

Dieser Abschnitt beschreibt die möglichen Kosten, die mit Reparaturen oder Ersatzteilen innerhalb und außerhalb der Garantie verbunden sind. Einige Dienstleistungen sind durch die Garantie abgedeckt, während für andere je nach Problem und Garantiebedingungen Gebühren für Teile, Reparaturen oder Versand anfallen können.

Artikel	Unter Garantie	Außerhalb der Garantie
Ersatzteile	das Unternehmen	Käufer
Reparaturkosten	das Unternehmen	Käufer
Versand an das Reparaturzentrum	das Unternehmen	Käufer
Rückversand an den Käufer	das Unternehmen	Käufer
Technischer Support	Kostenlos (lebenslang)
Verpackung	Empfohlen; Das Unternehmen kann bei Bedarf liefern	Der Käufer kann beim Unternehmen einkaufen
Verlängerte Garantie	Käufer	Käufer

7. Haftungsbeschränkung

1. Die maximale Haftung des Unternehmens beschränkt sich auf Reparatur, Ersatz oder technischen Support für Produkte, die über offizielle Kanäle (einschließlich der Unternehmenswebsite, Kickstarter oder autorisierter Geschäfte) erworben wurden.
2. Das Unternehmen haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.

8. Rechtliche Ansprüche und geltendes Recht

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen je nach Bundesland, Provinz oder Land weitere Rechte zustehen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie ergeben, unterliegen in erster Linie dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong der Volksrepublik China.

9. Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Garantiepolitik jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu modifizieren oder zu beenden. Änderungen gelten nur für zukünftige Fälle und haben keine Auswirkungen auf bereits getätigte Käufe.

Durch den Kauf und die Nutzung unserer Produkte bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Garantiepolitik gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@terramow.com.