Garantiebedingungen

1. Garantieleistungen und -dauer

1.1. Beginn der Garantie

(1) RoboTerra Limited ("das Unternehmen"), autorisiert von Shenzhen Muxin Intelligent Technology Co., Ltd., gewährleistet, dass die Produkte und Hauptkomponenten bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Wartung ab dem ursprünglichen Kaufdatum für die nachstehend angegebenen Zeiträume frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
(2) Wenn kein gültiger Kaufnachweis vorliegt, wird das Startdatum der Garantie wie folgt festgelegt:
(a) das im System erfasste Datum der ersten Nutzung (z. B. erster Mähvorgang oder erste WLAN-Verbindung);
(b) wenn kein Nachweis vorhanden ist, neunzig (90) Tage nach dem Produktionsdatum.
(3) Ein abweichendes Startdatum oder eine abweichende Dauer der Garantie muss schriftlich zwischen dem Käufer und dem Unternehmen vereinbart werden.

1.2. Garantieservice

(1) Während der Garantielaufzeit wird das Unternehmen nach eigenem Ermessen defekte Teile oder Produkte kostenlos reparieren oder ersetzen. Ersatzteile können generalüberholt sein, sind jedoch voll funktionsfähig und durch die Restgarantie des ursprünglichen Produkts abgedeckt.
(2) Ist eine Reparatur oder ein Austausch aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder Einstellung nicht möglich, kann das Unternehmen einen funktional gleichwertigen Ersatz bereitstellen.
(3) Ersetzte Teile oder Produkte gehen in das Eigentum des Unternehmens über.
(4) Garantieleistungen sind auf den in dieser Richtlinie ausdrücklich genannten Umfang..

1.3.Garantieumfang

Die Dauer der beschränkten Garantie variiert je nach Produkt und Komponente und ist in der folgenden Tabelle aufgeführt:

TerraMow S-Serie:

Komponenten	Standard-Garantiedauer
S800/S1200 Mähroboter	2 Jahre Garantie
Basisstation	2 Jahre Garantie
Netzadapter	2 Jahre Garantie
Akkupack	2 Jahre Garantie
Dekoration/Optik	Nicht abgedeckt
Schneidmessersatz	Nicht abgedeckt
Sonstiges Zubehör (Wege-Sets, Markierungen, Schrauben, Inbusschlüssel, Verlängerungskabel)	Nicht abgedeckt
Mobilfunk-Datenpaket & vorinstallierte SIM-Karte	Nach Aktivierung nicht erstattungsfähig/nicht rückgabefähig

TerraMow V-Serie:

Komponenten	Standard-Garantiedauer
V600/V1000 Mähroboter	3 Jahre Garantie
Basisstation	3 Jahre Garantie
Netzadapter	3 Jahre Garantie
Akkupack	2 Jahre Garantie
Dekoration/Optik	Nicht abgedeckt
Schneidmessersatz	Nicht abgedeckt
Sonstiges Zubehör (Schrauben, Inbusschlüssel)	Nicht abgedeckt
Mobilfunk-Datenpaket & vorinstallierte SIM-Karte	Nach Aktivierung nicht erstattungsfähig/nicht rückgabefähig

1.4 Richtlinie zur Gültigkeit vorinstallierter SIM-Karten

S Serie: Der SIM-Karten-Dienst wird beendet, wenn die Karte nicht innerhalb von sechs (6) Monaten nach Lieferung aktiviert wird oder wenn innerhalb von sechs (6) Monaten nach Ablauf des Datenvolumens keine Aufladung erfolgt.

V Serie: Der SIM-Karten-Dienst wird beendet, wenn die Karte nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Lieferung aktiviert wird oder wenn innerhalb von sechs (6) Monaten nach Ablauf des Datenvolumens keine Aufladung erfolgt.
* Sie haben auch die Möglichkeit, eine private SIM-Karte Ihres bevorzugten Anbieters zu verwenden.

1.5 Regionsübergreifende Garantieeinschränkung

TerraMow Produkte sind durch eine regionale Garantie abgedeckt, die sich nach dem ursprünglichen Kaufland bzw. der Kaufregion richtet. Jeder regionale Garantieservice (z. B. Nordamerika, Europa, Australien usw.) arbeitet unabhängig.

Wenn ein in einer Region gekauftes Produkt in einer anderen Region verwendet oder dorthin versendet wird, gilt die Garantie nicht automatisch. TerraMow kann nach eigenem Ermessen Unterstützung für Reparatur oder Ersatz leisten, jedoch liegen zusätzliche Kosten — einschließlich Versand, Zollabgaben, Steuern oder Servicegebühren — in der Verantwortung des Kunden.

Die Serviceverfügbarkeit, Teilekompatibilität und Reparaturdurchlaufzeiten können je nach Region ebenfalls variieren. Weitere Informationen oder individuelle Unterstützung erhalten Sie beim TerraMow Support-Team unter support@terramow.com

2. Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
(1) Ansprüche Dritter.
(2) Unautorisierte Modifikationen oder Änderungen.
(3) Nichteinhaltung der offiziellen Dokumentation (Handbücher, Leitfäden, Spezifikationen, In-App-Hinweise). Bei Abweichungen zwischen Versionen gilt die neueste englische Version auf der Website des Unternehmens.
(4) Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör oder Teilen.
(5) Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Unfälle oder Fremdkörper.
(6) Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.
(7) Reklamationen ohne Bezug zur Produktleistung (z. B. Farbe, Erscheinungsbild, Design).
(8) Unsachgemäße Konfiguration oder unbeaufsichtigte Nutzung während der Einrichtung der Begrenzung oder Kante, einschließlich Schäden an Eigentum, Personen oder Ausrüstung.
(9) Indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Geschäftsgelegenheiten oder Datenverluste.

Haftungsbeschränkung: In allen Fällen übersteigt die Gesamthaftung des Unternehmens sowie seiner verbundenen Unternehmen, Lieferanten oder Wiederverkäufer nicht den Kaufpreis des Produkts.

3. Service außerhalb der Garantie

(1) Nach Ablauf der Garantie bietet das Unternehmen kostenlose technische Beratung an.
(2) Reparaturleistungen, einschließlich Teile und Arbeitszeit, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
(3) Versandkosten zum und vom Reparaturzentrum trägt der Käufer.
(4) Produkte müssen für die Rücksendung sicher verpackt sein. Die Originalverpackung wird empfohlen; ist sie nicht verfügbar, kann das Unternehmen geeignete Verpackungen bereitstellen oder verkaufen.
(5) Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports, wenn keine ausreichende Verpackung verwendet wird.

4. Käufe bei Einzelhändlern oder Distributoren

Für Produkte, die bei Händlern oder Distributoren des Unternehmens gekauft wurden:
(1) Für Produkte, die über autorisierte Einzelhändler oder Distributoren erworben wurden, stellt das Unternehmen technischen Support bereit.
(2) Garantieansprüche, Reparaturen oder Ersatzabwicklungen werden ausschließlich vom ursprünglichen Händler oder Distributor bearbeitet.
(3) Käufer sollten sich für derartige Leistungen direkt an den ursprünglichen Verkäufer wenden.

5. Ablauf einer Garantieanfrage

Um einen Garantiefall einzuleiten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

(1) Kontakt mit dem Kundensupport des Unternehmens aufnehmen, oder mit dem ursprünglichen Verkäufer, wenn der Kauf über einen Händler/Distributor erfolgte.
(2) Die ICCID-Nummer des Produkts und einen gültigen Kaufnachweis aus einem offiziellen Kanal vorlegen.
(3) Das Produkt in sicherer Verpackung an das zugewiesene Reparaturzentrum zurücksenden. Die Originalverpackung wird empfohlen; ist sie nicht verfügbar, kann das Unternehmen geeignete Verpackungen bereitstellen oder verkaufen.

Rechte des Unternehmens:

Stellt sich heraus, dass ein Produkt nicht unter die Garantie fällt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Einsätze, Transport, Reparaturen oder Diagnosen zu berechnen.
Das Unternehmen haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Transports, wenn keine ausreichende Verpackung verwendet wird.

6. Gebühren und Bedingungen

Dieser Abschnitt beschreibt die möglichen Kosten im Zusammenhang mit Reparaturen oder Ersatzleistungen innerhalb und außerhalb der Garantie. Einige Leistungen sind durch die Garantie abgedeckt, andere können je nach Problem und Garantiezustand Gebühren für Teile, Reparaturen oder Versand verursachen.

Posten	Innerhalb der Garantie	Außerhalb der Garantie
Ersatzteile	das Unternehmen	Käufer
Reparaturkosten	das Unternehmen	Käufer
Versand an das Reparaturzentrum	das Unternehmen	Käufer
Rückversand an den Käufer	das Unternehmen	Käufer
Technischer Support	Kostenlos (lebenslang)
Verpackung	Empfohlen; das Unternehmen kann bei Bedarf liefern	Der Käufer kann beim Unternehmen erwerben
Verlängerte Garantie	Käufer	Käufer

7. Haftungsbeschränkung

1. Die maximale Haftung des Unternehmens beschränkt sich auf Reparatur, Ersatz oder technischen Support für Produkte, die über offizielle Kanäle (einschließlich der Unternehmenswebsite, Kickstarter oder autorisierte Stores) erworben wurden.
2. Das Unternehmen haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.

8. Gesetzliche Rechte und geltendes Recht

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Je nach Staat, Provinz oder Land können Ihnen darüber hinaus weitere Rechte zustehen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie ergeben, unterliegen in erster Linie den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong der Volksrepublik China.

9. Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, anzupassen oder zu beenden. Änderungen gelten prospektiv und betreffen keine früheren Käufe.

Mit dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte bestätigen Sie, dass Sie diese Garantiebestimmungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter support@terramow.com.