Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2024

Bienvenue aux utilisateurs de TerraMow ! Notre objectif est de protéger au mieux vos informations personnelles et votre vie privée. Veuillez lire et comprendre attentivement la politique de confidentialité ci-dessous (les mineurs doivent être accompagnés de leurs tuteurs) avant d'utiliser notre service.

Avertissement

Cette Politique de Confidentialité décrit comment TerraMow (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur d6b4d1-6b.myshopify.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Avis Important

utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Ajustements à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

i. Définition des Informations Personnelles

Les données personnelles sont des informations ou des données anonymes qui sont liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées de manière irréversible ou agrégées de sorte qu'elles ne puissent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

ii. Quelles informations personnelles nous collectons

Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous :

1) Informations que vous nous fournissez. Par exemple, les informations que vous avez utilisées pour enregistrer un compte TerraMow, les informations que vous avez fournies lors de votre contact avec nous, les informations de paiement et de livraison que vous avez utilisées lors d'un achat;

2) Informations que nous collectons auprès de vous lors de l'utilisation de notre service. Par exemple, les données concernant le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, le système d'exploitation, les informations sur le navigateur, les informations d'utilisation, les informations de diagnostic et les informations de localisation lorsque vous visitez notre site Web et notre application. Lorsque cela est possible, nos services peuvent utiliser le GPS, votre adresse IP et d'autres technologies pour déterminer l'emplacement approximatif d'un appareil afin de nous permettre d'améliorer nos produits et services ou d'activer la fonction anti-vol.

iii. Comment nous utilisons vos informations personnelles

général, nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, pour communiquer avec vous et pour vous protéger ainsi que nous-mêmes.

1) Fournir des produits et des services.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter toutes les fonctionnalités et caractéristiques liées à votre compte.

2) Marketing et publicité.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

3) Sécurité et prévention de la fraude.

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

4) Communication avec vous et amélioration du service.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous offrir de meilleurs services et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Biscuits

i. Définition des Cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs web. Les cookies sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations sur les ordinateurs, les téléphones et d'autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, y compris les données que nous stockons sur votre navigateur web ou votre appareil, les identifiants associés à votre appareil, et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans cette déclaration sur les cookies, nous faisons référence à toutes ces technologies sous le nom de "cookies".

ii. Comment Nous Utilisons les Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons d'exécution de contrat, des raisons légitimes et d'autres raisons soumises à cette Politique de Confidentialité. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement exprès préalable. Y compris :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous dirigez, demandez-nous ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour expédier vos produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Sites Web et Liens de Tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données pour enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous "partageons" ou "vendons" (tel que ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous utiliserons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour protéger et aider à prévenir l'accès non autorisé à vos données, et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

Vos Droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

1) Droit d'Accès / de Connaître

Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.

2) Droit à l'effacement

Vous avez peut-être le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

3) Droit de Correction

Vous avez peut-être le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

4) Droit à la Portabilité

Vous avez peut-être le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

5) Restriction du traitement

Vous avez peut-être le droit de nous demander de cesser ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

6) Retrait du Consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

7) Appel

Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

8) Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails à votre attention. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à support@terramow.com ou contactez-nous au RM1104A, 11F, KAI TAK COMM BLDG, DES VOEUX ROAD, CENTRAL, HONGKONG