Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : September 02, 2024

Bienvenue aux utilisateurs de TerraMow ! Notre objectif est de protéger au mieux vos informations personnelles et votre vie privée. Veuillez lire et comprendre attentivement la politique de confidentialité ci-dessous (les mineurs doivent être accompagnés de leurs tuteurs) avant d'utiliser notre service.

Avertissement

La présente Politique de confidentialité décrit comment TerraMow (le "Site", "nous", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur d6b4d1-6b.myshopify.com (le "Site"), ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous, en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Avis important

En utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Last updated », et prendrons toutes autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

i. Définition des informations personnelles

Les données personnelles sont des informations ou des données anonymes associées à des renseignements permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les données irréversiblement anonymisées ou agrégées de manière à ce qu'elles ne permettent plus, même en combinaison avec d'autres informations, de vous identifier.

ii. Quelles informations personnelles nous collectons

Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci‑dessous :

1) Informations que vous nous fournissez. Par exemple, les informations que vous avez utilisées pour enregistrer un compte TerraMow, les informations que vous avez fournies lors de votre prise de contact avec nous, les informations de paiement et d'expédition que vous avez utilisées lors d'un achat ;

2) Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre service. Par exemple, des données sur le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, le système d'exploitation, les informations du navigateur, les informations d'utilisation, les informations de diagnostic et les informations de localisation lors de la visite de notre site Web et de l'App. Lorsque disponible, nos services peuvent utiliser le GPS, votre adresse IP et d'autres technologies pour déterminer la localisation approximative d'un appareil afin de nous aider à améliorer nos produits et services ou d'activer la fonction anti‑vol.

iii. Comment nous utilisons vos informations personnelles

De manière générale, nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, pour communiquer avec vous et pour vous protéger ainsi que nous protéger.

1) Fourniture de produits et services.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, et faciliter les fonctionnalités liées à votre compte.

2) Marketing et publicité.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e‑mail, message texte, et pour vous afficher des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

3) Sécurité et prévention de la fraude.

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir en cas d'activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

4) Communication avec vous et amélioration du service.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs à votre égard, de vous offrir de meilleurs services et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

i. Définition des cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations sur des ordinateurs, téléphones et autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, y compris des données que nous stockons sur votre navigateur ou appareil, des identifiants associés à votre appareil et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans cette déclaration sur les cookies, nous désignons toutes ces technologies comme « cookies ».

ii. Comment nous utilisons les cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner un mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale de certains Services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ni pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, des motifs légitimes et d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing propres sans votre consentement exprès préalable. Notamment :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou que vous consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter des conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Sites Web et liens tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi‑publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci‑dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour protéger et aider à prévenir l'accès non autorisé à vos données, et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci‑dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

1) Droit d'accès / d'information

Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.

2) Droit à l'effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

3) Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

4) Droit à la portabilité

Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

5) Limitation du traitement

Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

6) Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

7) Recours

Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

8) Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e‑mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e‑mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des e‑mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci‑dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, comme votre adresse e‑mail ou des informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous envoyer un e‑mail à support@terramow.com.