Sécurité des produits

Notre engagement

Chez Terramow, nous nous engageons à fournir des produits sûrs et fiables. Notre mission est de protéger votre réseau domestique et l'intégrité de vos informations personnelles. Nos produits sont conçus pour être entièrement conformes à Directive sur les équipements radio de l'EU (RED) 2014/53/EU et aux normes de cybersécurité EN 18031-1 / EN 18031-2.

Période de support de sécurité

Nous fournissons des améliorations fonctionnelles régulières et des correctifs de sécurité pour maintenir la sécurité à long terme de nos produits. Chaque produit est accompagné d'une Déclaration de Conformité (DoC) et d'une documentation technique correspondantes. Nous garantissons une période de support de mises à jour de sécurité logicielle de au moins 3 ans (à compter de la date de lancement officielle/mise sur le marché du produit ; veuillez consulter le tableau ci-dessous pour les détails spécifiques).

Mesures de cybersécurité

1. Aucun mot de passe par défaut : Pour éviter tout accès non autorisé, chaque appareil exige que l'utilisateur définisse un mot de passe/PIN unique lors de la configuration initiale.

2. Communication chiffrée : Toutes les données transmises entre l'appareil, l'application mobile et nos serveurs cloud sont protégées par un chiffrement conforme aux normes de l'industrie (TLS 1.2 ou supérieur).

3. Intégrité du firmware : Chaque mise à jour logicielle est signée numériquement. L'appareil n'installera que des firmwares authentiques et vérifiés provenant de nos serveurs officiels.

4. Mises à jour sécurisées : Les corrections de sécurité sont distribuées par des canaux vérifiés, tels que les mises à jour Over-the-Air (OTA), les packages de firmware officiels ou notre application autorisée.

Protection des données personnelles et de la vie privée

1. Minimisation des données : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement et à l'optimisation de l'appareil.

2. Contrôle utilisateur : Vous pouvez consulter, gérer et supprimer vos données personnelles à tout moment via l'application Terramow.

3. Réinitialisation de l'appareil (effacement de la vie privée) : Si vous décidez de vendre ou de vous débarrasser de votre appareil, vous pouvez utiliser la fonction « Réinitialisation d'usine » pour effacer définitivement toutes les données personnelles locales.

Politique de divulgation des vulnérabilités

Nous prenons la sécurité des produits très au sérieux. Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité de sécurité dans l'un de nos produits, veuillez nous la signaler :

Canal de signalement : support@terramow.com

Pour plus d'informations sur la divulgation des vulnérabilités, veuillez consulter notre politique.