Política de Privacidad

Última actualización: 02 de septiembre de 2024

¡Bienvenidos, usuarios de TerraMow! Nuestro objetivo es proteger de la mejor manera posible su información personal y su privacidad. Antes de usar nuestro servicio, lea y comprenda atentamente la política de privacidad que aparece a continuación (los menores deben estar acompañados por sus tutores).

Aviso legal

Esta Política de Privacidad describe cómo TerraMow (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en d6b4d1-6b.myshopify.com (el "Sitio"), o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Aviso importante

Al usar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Ajustes a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

i. Definición de información personal

Los datos personales son información o datos anónimos que están vinculados a información que puede usarse para identificarle directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que hayan sido anonimizados de forma irreversible o agregados de modo que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarle.

ii. Qué información personal recopilamos

La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros. Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación:

1) Información que usted nos proporciona. Por ejemplo, la información que utilizó para registrar una cuenta de TerraMow, la información que proporcionó al contactarnos, la información de pago y envío que utilizó al realizar una compra;

2) Información que recopilamos cuando usa nuestro servicio. Por ejemplo, datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza, el identificador único de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, el sistema operativo, la información del navegador, información de uso, información diagnóstica e información de ubicación al visitar nuestro sitio web y la App. Cuando esté disponible, nuestros servicios pueden usar GPS, su dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo para permitirnos mejorar nuestros productos y servicios o habilitar la función antirrobo.

iii. Cómo usamos su información personal

En general, utilizamos su información personal para ofrecer y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted y protegerle a usted y a nosotros.

1) Provisión de productos y servicios.

Usamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos y facilitar cualquier función y característica relacionadas con su cuenta.

2) Marketing y publicidad.

Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

3) Seguridad y prevención de fraude.

Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrarse en una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

4) Comunicación con usted y mejora del servicio.

Usamos su información personal para proporcionarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, ofrecerle mejores servicios y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

i. Definición de cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto usados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se usan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. También usamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador o dispositivo, identificadores asociados a su dispositivo y otros programas, con fines similares. En esta Declaración de Cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

ii. Cómo usamos las cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, vea https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.

Podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Su información personal no se compartirá con terceros para sus propios fines de marketing sin su previo consentimiento expreso. Incluye:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos dirija, solicite o de otro modo consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviar sus productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Sitios web y enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, respaldo alguno del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se divulgue en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada.

A la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según los términos definidos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Usaremos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, y para usar correctamente los datos que recopilamos. Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Sus derechos

Según el lugar donde viva, puede tener alguno o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

1) Derecho de acceso / Conocer

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseamos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.

2) Derecho a la eliminación

Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

3) Derecho a la corrección

Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

4) Derecho de portabilidad

Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

5) Restricción del procesamiento

Puede tener el derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.

6) Retiro del consentimiento

Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho a retirar ese consentimiento.

7) Apelación

Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

8) Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de darse de baja mostrada en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Puede que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a support@terramow.com.