Seguridad del producto

Nuestro Compromiso

En Terramow, estamos comprometidos a ofrecer productos seguros y fiables. Nuestra misión es proteger su red doméstica y la integridad de su información personal. Nuestros productos están diseñados para cumplir plenamente con el Directiva sobre equipos radioeléctricos de la EU (RED) 2014/53/EU y con las normas de ciberseguridad EN 18031-1 / EN 18031-2.

Período de Soporte de Seguridad

Proporcionamos mejoras funcionales regulares y parches de seguridad para mantener la seguridad a largo plazo de nuestros productos. Cada producto va acompañado de una Declaración de Conformidad (DoC) y documentación técnica. Garantizamos un período de soporte de actualizaciones de seguridad de al menos 3 años (que comienza desde la fecha oficial de lanzamiento/comercialización del producto; por favor consulte la tabla a continuación para detalles específicos).

Medidas de Ciberseguridad

1. Sin Contraseñas Predeterminadas: Para evitar accesos no autorizados, cada dispositivo requiere que el usuario establezca una contraseña/PIN única durante la configuración inicial.

2. Comunicación Cifrada: Todos los datos transmitidos entre el dispositivo, la aplicación móvil y nuestros servidores en la nube están protegidos por cifrado conforme a estándares de la industria (TLS 1.2 o superior).

3. Integridad del Firmware: Cada actualización de software está firmada digitalmente. El dispositivo solo instalará firmware auténtico y verificado que provenga de nuestros servidores oficiales.

4. Actualizaciones Seguras: Las correcciones de seguridad se entregan a través de canales verificados, como actualizaciones Over-the-Air (OTA), paquetes de firmware oficiales o nuestra aplicación autorizada.

Protección de Datos Personales y Privacidad

1. Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento y optimización del dispositivo.

2. Control del Usuario: Puede ver, gestionar y eliminar sus datos personales en cualquier momento a través de la aplicación Terramow.

3. Restablecimiento del Dispositivo (Borrado de datos personales): Si decide vender o desechar su dispositivo, puede usar la función "Restablecimiento de fábrica" para borrar permanentemente todos los datos personales locales.

Política de Divulgación de Vulnerabilidades

Nos tomamos la seguridad del producto en serio. Si cree haber descubierto una vulnerabilidad de seguridad en cualquiera de nuestros productos, por favor repórtela a:

Canal de Reporte: support@terramow.com

Para más información sobre la divulgación de vulnerabilidades, por favor visite nuestra política.